001 identity.bio RUNNING
Привет. Я Тимур. Делал поддержку в Яндексе с нуля — от первого тикета до команды на 25 человек. Сейчас помогаю крупным клиентам в CloudPayments (T-Bank Group).
Ищу remote в EU/EMEA: Team Lead, ProductOps, CSM.
002 boxly.service BETA
Заметил, что в Кишинёве пекарни каждый вечер выбрасывают тонны еды. Решил сделать бота, который спасает еду и даёт скидку 30–70%. Бронь за 30 секунд, забираешь сам, платишь на месте.
FastAPI, aiogram, PostgreSQL, Redis, Docker. 1890+ тестов, E2E-сценарии, миграции Alembic. Сейчас ищу партнёров, закрытая бета на 2-3 точки.
☕ Aroma Café
Surprise Box · Patiserie · 20:00–23:00
60 MDL 180 MDL −67%
Остался 1 бокс
003 apex_legends.exe RANK: DIAMOND
Sensitivity
800 DPI · 1.5
Mouse
Superlight 2
Keyboard
Wooting 80HE
Mode
Rapid Trigger
Mains
Valkyrie
004 work.log RUNNING
Показать опыт работы
2024—н.в.
CloudPayments (T-Bank Group) — CSM/TAM
80+ VIP B2B мерчантов (топ-3 по РФ). CSAT 5.0/5.0, SLA 99.8%. Оптимизировал распределение нагрузки: с 8ч до 15 мин. Когда что-то идёт не так — пишут мне.
2022—2024
Yango (Yandex) Lead — Support Team Lead
Команда на 30 человек. Сам нанял, обучил, выстроил процессы. SLA 60% → 96%, CSAT 71% → 87%, FRR 19% → 71%. Написал скрипты для авто-сверки: то, что занимало 6 часов, теперь 10 минут.
2021—2022
Yango (Yandex) Specialist — Support Specialist
Мультиязычная поддержка (RU/EN/RO). Быстрее всех закрывал тикеты, лучше всех оценивали. Собирал edge-case'ы → сделал библиотеку → превратил в SOPs для всей команды.
005 changelog.log SCHEDULED
2026-06deploy — апп + панели + лендинг уже в проде
2026-08Chișinău — регистрация AI, закрытая бета на 2-3 партнёра
2027full launch — привязан к релокации
006 contact.sock LISTENING
- telegram @ilodezis
- email ilodezzis@gmail.com
- github github.com/ilodezis