ilodezis@ops:~$ ONLINE
--:--:--
$ ps aux --sort=-pid
PID Process Uptime Type Priority Status
001identity.biosince 2007bioHIGHRUNNING
002boxly.servicesince 06.2026startupCRITICALBETA
003apex_legends.exe2500hgameLOWDIAMOND
004work.log2023 →logHIGHRUNNING
005contact.sock—netCRITICALLISTENING
ilodezis@ops:~$
identity.bio
TYPE: bio PRIORITY: HIGH
// кто я такой

Привет. Я Тимур — строю процессы, которые не ломаются ночью. Начинал в Яндексе: первый тикет, потом команда на 30 человек, потом всё работало само. Сейчас CSM/KAM в CloudPayments — крупнейшие мерчанты РФ, когда что-то не так, пишут мне.

Параллельно строю Boxly в Кишинёве. Ищу remote в EU/EMEA — хочу туда, где строят что-то настоящее.

RU · EN · RO
boxly.service
TYPE: startup PRIORITY: CRITICAL
// что строю

Заметил, что в Кишинёве пекарни каждый вечер выбрасывают тонны еды. Решил сделать бота, который спасает еду и даёт скидку 30–70%. Бронь за 30 секунд, забираешь сам, платишь на месте.

Схема давно работает в Европе — Too Good To Go, Karma, Phenix. Boxly первый в Молдове. Всё в Telegram: покупателям не нужно ничего устанавливать, партнёры управляют через веб-кабинет с автопубликацией.

Уже в проде: бот, лендинг, партнёрская панель. 1890+ тестов, всё автоматизировано до предела. Ищу 2-3 кафе или пекарни для закрытой беты в августе.

☕ Aroma Café ★ 4.9
Surprise Box · Patiserie · 20:00–23:00
60 MDL 180 MDL −67%
Остался 1 бокс
FastAPI / Python React / TypeScript Telegram Mini App PostgreSQL / Redis HTMX / Alpine / PWA Docker
Бот → Канал → boxly.md →
2026-06 deploy — апп, панели, лендинг уже в проде
2026-08 Chișinău beta — закрытая бета: 2-3 точки, первые реальные данные
2027 full launch — полноценный запуск в Молдове
apex_legends.exe
TYPE: game PRIORITY: LOW
// как отдыхаю
DIAMOND
Sensitivity
800 DPI · 1.5
Mouse
Superlight 2
Keyboard
Wooting 80HE
Mode
Rapid Trigger
Mains
Valkyrie
work.log
TYPE: log PRIORITY: HIGH
// где работал

Три роли, одна задача — сделать так, чтобы работало без меня.

SLA
60% → 96%
International Support
CSAT
5.0 / 5.0
VIP Merchants
Automation
6h → 10m
Reconciliation tools
2025—н.в. CloudPayments (T-Bank Group) — KAM / Customer Success
80+ VIP B2B мерчантов, обрабатывающих миллиарды в месяц. Построил систему эскалаций и кросс-командных процессов. CSAT 5.0/5.0, SLA 99.8%. Написал инструмент оптимизации распределения — с 8ч до 15 мин. Когда что-то критичное — пишут мне.
2024—2025 Yango (Yandex) — International B2B Support Lead
Нанял и обучил 40+ человек, выстроил с нуля маршрутизацию, QA, планирование смен и эскалации для команды на 30 в СНГ, Ближнем Востоке, Африке и ЛАТАМ. Запустил 24/7-покрытие. SLA 60% → 96%, CSAT 71% → 87%, FRR 19% → 71%.
2023 Yango (Yandex) — Partner Support Specialist
Мультиязычная B2B-поддержка (RU/EN/RO). Первый по скорости и качеству. Построил библиотеку edge-cases — стала официальными SOPs команды.
Process Design Team Leadership CSM/KAM Automation SLA/CSAT/FCR
contact.sock
TYPE: net PRIORITY: CRITICAL
// как написать

Просто напиши. Отвечаю быстро.